Die Ploom App: Die perfekte Ergänzung für dein Tabakerhitzer-Erlebnis
Wichtiger Hinweis: Dieses Produkt ist nicht risikofrei und nur für Erwachsene bestimmt, die rauchen oder andere Nikotinprodukte verwenden. Nikotin ist ein Stoff, der sehr stark abhängig macht.
Mit der Ploom App steuerst du zahlreiche Funktionen deines Ploom AURA direkt über dein Smartphone. In diesem Guide erfährst du Schritt für Schritt, wie du die App für iOS oder Android installierst, dein Gerät verbindest und Features wie AURA Radar, Heating-Levels und Ploom Club nutzt. Außerdem findest du Lösungen für häufige Probleme und alle wichtigen App-Themen auf einen Blick.
Wichtig zu wissen: Für die Nutzung der Ploom App benötigst du einen Ploom Account. Falls du noch keinen hast, kannst du ihn direkt im Verlauf der Einrichtung erstellen.
Was ist die Ploom App und wofür brauchst du sie?
Die Ploom App ist die begleitende App für Ploom AURA. Sie verbindet dein Smartphone mit deinem Ploom AURA und bietet dir zusätzliche Möglichkeiten, dein Ploom Erlebnis anzupassen. Du kannst unter anderem das Heating-Level ändern, dein Ploom AURA über das AURA Radar wiederfinden, den Akkustand prüfen und dein Gerät sperren oder entsperren.
Welche Funktionen hat die Ploom App?
Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick:
- Heating-Levels: Wähle das Heating-Level, das zu deinem Genussmoment passt. Die Einstellung nimmst du über den Menüpunkt „Heating-Level“ vor.
- AURA Radar: Verfolge den letzten bekannten Standort deines Ploom AURA und nutze das stärker werdende Signal, wenn du dich deinem Gerät näherst.
- AURA Map und Shop Finder: Auf einer Karte siehst du nicht nur den letzten bekannten Standort deines Ploom AURA, sondern auch alle Ploom Shops in deiner Nähe.
- Akkustand und Gerätestatus: Prüfe, wie viele Sessions der Akkustand noch zulässt, und behalte dein Gerät im Blick.
- Gerätesperre: Sperre oder entsperre dein Ploom AURA über die App.
- Updates und Benachrichtigungen: Erhalte Informationen zu neuer Firmware oder einem vollständig geladenen Akku.
- Ploom Club: Verfolge deinen Status und habe deine Punkte jederzeit im Blick.
Ist die Ploom App kostenlos?
Ja, die Ploom App ist kostenlos. Alle enthaltenen Funktionen stehen ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung. Auch In-App-Käufe sind nicht vorgesehen.
Ploom App herunterladen: So geht’s auf Android und iOS
Auf einem Android-Smartphone installierst du die Ploom App über den Google Play Store. Für iOS wird sie als Web-App über den Bluefy Browser genutzt. Die Installation unterscheidet sich deshalb je nach Betriebssystem.
Ploom App für Android installieren (Google Play Store)
So installierst du die Ploom App auf Android:
Öffne den Google Play Store.
- Gib „Ploom“ in die Suchleiste ein und gehe zur Ploom App.
- Tippe auf „Installieren“.
- Öffne anschließend die App.
- Folge den Anweisungen, um dich einzurichten und dein Ploom AURA zu verbinden.
Lade die Ploom App ausschließlich über den offiziellen Google Play Store herunter. Dateien von Drittanbieter-Websites können veraltet oder manipuliert sein und sollten deshalb nicht für die Installation verwendet werden.
Ploom App für iOS installieren (mit Bluefy Browser)
Für iOS-Geräte ist die Ploom App aktuell als Web-App verfügbar:
- Besuche die Ploom Website mit dem Smartphone und öffne die „Über die Ploom App“ Seite.
- Tippe auf den iOS-Button und downloade die Bluefy-App über den App Store.
- Besuche innerhalb der Bluefy-App die „Über die Ploom App“ Seite.
- Klicke auf den Link zur Ploom Web-App – diese öffnet sich automatisch.
- Jetzt kannst du dich einloggen und dein Ploom AURA verbinden.
Erste Schritte: Konto erstellen und Ploom AURA koppeln
Nach der Installation meldest du dich mit deinem Ploom Account an oder erstellst direkt in der App einen neuen Account. Anschließend verbindest du dein Ploom AURA über Bluetooth mit deinem Smartphone. Für die Nutzung der App brauchst du einen Ploom Account. Dein Webkonto und dein App-Konto sind dasselbe Konto. Verwende daher deine E-Mail-Adresse und das Passwort, mit denen du dich auch sonst bei ploom.com anmeldest. Falls du noch keinen Account hast, kannst du ihn direkt während der Einrichtung erstellen.
Dein Ploom AURA muss nicht bereits vorab registriert sein, um mit der App gekoppelt werden zu können. Wenn dein Gerät noch nicht registriert ist, kann die Registrierung im Zuge der Anmeldung und Kopplung automatisch erfolgen. Bitte beachte: Wenn die erstmalige Registrierung deines Geräts über die App erfolgt, gilt sie nicht mehr als erstmalige Registrierung auf ploom.com. Dadurch kann die Möglichkeit entfallen, im Rahmen des Welcome Kits die 6 kostenlosen Packs über die Registrierung auf ploom.com zu erhalten.
→ Ploom Konto erstellen
→ In der Ploom App anmelden
Ploom AURA mit dem Handy koppeln
So koppelst du Ploom AURA mit deinem Smartphone:
- Aktiviere Bluetooth in den Einstellungen deines Smartphones.
- Stelle sicher, dass der Slider deines Ploom AURA geschlossen ist, und halte die Touchfläche unter dem LED-Streifen fünf Sekunden lang gedrückt.
- Der blaue LED-Punkt und eine Vibration zeigen dir, wenn Ploom AURA bereit ist, sich zu verbinden.
- Wähle dein Ploom AURA in den Bluetooth-Einstellungen deines Smartphones unter den angezeigten Geräten aus.
- Gib deinem Ploom AURA und deinem Smartphone einen Moment Zeit, um sich zu verbinden.
- Die Geräte sind gekoppelt, wenn der blaue LED-Punkt blinkt und dein Ploom AURA vibriert.
- Sobald die Verbindung besteht, ist dein Ploom AURA bereit, mit der App genutzt zu werden.
Nach erfolgreicher Kopplung kannst du Ploom AURA mit der App nutzen. Du kannst auch mehrere Geräte mit deinem Smartphone verbinden. Im How-to-Video kannst du dir die einzelnen Schritte der Kopplung noch einmal ansehen.
Tipp: Wenn das Pairing nicht klappt, prüfe zuerst, ob Bluetooth aktiviert ist und die App die erforderlichen Bluetooth- und Standortberechtigungen hat. Wenn die Verbindung weiterhin nicht funktioniert, hilft dir das Ploom Care Team gerne weiter.
→ Ploom AURA mit der App verbinden
→ Ploom verbindet sich nicht mit der App
Die wichtigsten Funktionen der Ploom App im Detail
Sobald Ploom AURA verbunden ist, kannst du die App für persönliche Einstellungen, Gerätesuche, Statusinformationen, den Shop Finder und Ploom Club nutzen.
Session anpassen: So nutzt du die Heating-Levels
Du möchtest deine Session mal anders genießen? Kein Problem. Die Ploom App mit Ploom AURA bietet 4 Heating-Levels: Ausgewogen, Kräftig, Fein und Energiesparmodus. Um das Heating-Level zu ändern, verbindest du dein Ploom AURA per Bluetooth mit deinem Smartphone, öffnest die App und wählst den Menüpunkt „Heating-Level“. Bei der ersten Nutzung ist „Ausgewogen“ voreingestellt. Ändere das Heating-Level immer vor der Session. Während einer aktiven Session ist kein Wechsel möglich. Setze deinen EVO oder LYO Stick erst nach der Auswahl des gewünschten Levels ein.
Wenn du die Intensität deiner Session anpassen möchtest, kannst du in der App genau das Heating-Level auswählen, das am besten zu deinem Moment passt:
Ausgewogen: Die Session im Heating-Level „Ausgewogen“ dauert 5 Minuten und ist für alle optimal, die gerne ganz klassisch ploomen möchten. Du kannst bis zu 20 Sticks je Akkuladung genießen.
Kräftig: Die Session im Heating-Level „Kräftig“ dauert 3 Minuten und ist die intensivste Art zu ploomen. Du kannst bis zu 25 Sticks je Akkuladung genießen.
Fein: Die Session im Heating-Level „Fein“ ist die sanftere Art zu ploomen. Eine Session verlängert sich auf 6 Minuten und du kannst bis zu 19 Sticks je Akkuladung genießen.
Energiesparmodus: Der Energiesparmodus verlängert die Nutzung bis zum nächsten Aufladen. Eine Session dauert in diesem Heating-Level 3 Minuten und ist in der Intensität mit dem Heating-Level „Ausgewogen“ vergleichbar. Pro Akkuladung kannst du so bis zu 27 Sticks genießen.
→ Heating Levels in der Ploom App
Ploom AURA verlegt? So helfen dir AURA Radar und AURA Map
Wenn du dein Ploom AURA verlegt hast, zeigt dir die AURA Map den letzten bekannten Standort. Außerdem siehst du auf der Karte alle Ploom Shops in deiner Nähe. Dafür müssen die Ortungsdienste deines Smartphones aktiviert sein. Befindest du dich in einem Umkreis von 30 Metern und ist das Gerät mit der App verbunden, kannst du es mit dem AURA Radar tracken. Je näher du deinem Ploom AURA kommst, desto stärker wird das Wellen-Signal in der App und desto eher kannst du dein Gerät wiederfinden. Wände und andere Barrieren können das Signal und die Genauigkeit des AURA Radars beeinträchtigen. Die App bietet außerdem die Möglichkeit, Ploom AURA vibrieren oder den LED-Streifen blinken zu lassen.
Unterwegs? Mit der Ploom App hast du den Akku immer im Blick
In der Ploom App siehst du den Akkustand und Gerätezustand. Du kannst prüfen, für wie viele Sessions die verbleibende Ladung ausreicht oder dich zum Beispiel benachrichtigen lassen, wenn der Akkustand zu niedrig ist. Während des Ladens lässt sich außerdem der Ladefortschritt verfolgen.
Firmware-Updates für dein Ploom AURA
Die App informiert dich, wenn eine neue Firmware verfügbar ist. Diese Updates helfen dabei, dein Gerät immer auf dem neuesten Stand zu halten. Während eines Updates solltest du Ploom AURA nicht von deinem Smartphone trennen.
→ Firmware-Update für Ploom AURA
Ploom Club: Punkte und Vorteile in der App
In der App kannst du auf dein Ploom Club Konto zugreifen und dein Punktekonto verfolgen. Deine gesammelten Punkte kannst du dann beispielsweise für BestChoice Gutscheine oder Rabatte im Ploom Shop einlösen. Für EVO und LYO Sticks sind die Punkte nicht einlösbar.
→ Ploom Club mit der App verbinden
Häufige Probleme mit der Ploom App – und wie du sie löst
Verbindungs- oder Login-Probleme lassen sich häufig mit einfachen Schritten lösen.
Die App findet mein Ploom AURA nicht
Prüfe zuerst, ob Bluetooth auf deinem Smartphone aktiviert ist. Kontrolliere danach, ob die App auf Bluetooth und den Standort zugreifen darf. Diese Berechtigungen werden benötigt, um Ploom AURA zu finden, die Verbindung herzustellen und zuverlässig mit dem Gerät zu kommunizieren.
Bleibt das Problem bestehen, kontaktiere das Ploom Care Team.
→ Ploom verbindet sich nicht mit der App
Ich kann mich nicht anmelden
Wenn du dein Passwort vergessen hast, wähle auf der Login-Seite „Passwort vergessen?“. Gib deine E-Mail-Adresse ein. Für ein registriertes Konto erhältst du per E-Mail einen Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst. Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint. Sollte die Anmeldung danach weiterhin nicht funktionieren, wende dich an das Ploom Care Team. Wenn für deine E-Mail-Adresse noch kein Ploom Konto existiert, kannst du ganz einfach ein neues Konto erstellen.
→ Anmeldung in der Ploom App funktioniert nicht
→ Passwort für die Ploom App zurücksetzen
Datenschutz und Berechtigungen der Ploom App
Während der ersten Einrichtung der App entscheidest du, welche Berechtigungen du erteilen möchtest. Dazu können Face ID, Ortungsdienste, Nutzungsdaten und Push-Benachrichtigungen gehören. Du kannst deine Auswahl später jederzeit in den App-Einstellungen ändern.
Bluetooth und Ortungsdienste benötigt die App, um Ploom AURA zu finden, eine Verbindung herzustellen und mit dem Gerät zu kommunizieren. Ohne diese Berechtigungen stehen dir nicht alle App-Funktionen vollständig zur Verfügung.
Die Ortungsdienste ermöglichen das AURA Radar. Der Standort wird ausschließlich für diese Funktion verwendet, nicht dauerhaft gespeichert und nicht zu anderen Zwecken genutzt. Du kannst die Berechtigung in den App-Einstellungen jederzeit anpassen oder widerrufen.
Push-Benachrichtigungen informieren dich beispielsweise über einen vollständig geladenen Akku oder eine neue Firmware. Unter „App-Einstellungen > Push-Benachrichtigungen“ legst du fest, welche Meldungen du erhalten möchtest.
→ Berechtigungen der Ploom App
→ Bluetooth-Zugriff der Ploom App
→ GPS-Standort in der Ploom App
→ Push-Benachrichtigungen verwalten
Du brauchst Hilfe? So erreichst du das Ploom Care Team
Bei Problemen mit Ploom AURA oder der Ploom App erreichst du das Ploom Care Team über diese Wege:
- Telefon: 0800 5893222 (kostenfrei)
- E-Mail: Über das Kontaktformular
- Live-Chat: über das Live-Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms
Das Team ist montags bis freitags von 8:00 bis 22:00 Uhr sowie samstags und sonntags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
→ Ploom-Care-Team-Kontaktformular
Startklar? Dann lade jetzt die Ploom App herunter!
Das ist alles, was du zu deinem Start mit der Ploom App wissen solltest. Auf einem Android Gerät kannst du die Ploom App direkt aus dem Google Play Store herunterladen, für iOS nutzt du den Bluefy Browser und öffnest darüber die Ploom Web-App. Wenn du die App geladen hast, meldest du dich mit deinem Ploom Account an und koppelst dein Ploom AURA über Bluetooth.
→ Ploom App für Android herunterladen
→ Ploom App für iOS installieren
Dieser Beitrag dient ausschließlich der allgemeinen Information über die App und ihre Funktionen. Die beschriebenen Funktionen und dargestellten Inhalte geben den Stand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wieder und können im Zuge von Weiterentwicklungen, Updates oder technischen Änderungen jederzeit angepasst werden.
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Trotz sorgfältiger Erstellung übernehmen wir keine Gewähr für die Vollständigkeit, Aktualität und Fehlerfreiheit der bereitgestellten Informationen. Insbesondere stellen die dargestellten Inhalte keine Zusicherung bestimmter Eigenschaften, Funktionen, Verfügbarkeiten oder Sicherheitsmerkmale der App dar. Maßgeblich sind ausschließlich die jeweils gültigen Nutzungsbedingungen, Datenschutzhinweise und die innerhalb der App bereitgestellten Informationen.
Warnhinweis
Dieses Produkt ist nicht risikofrei und nur für Erwachsene, die rauchen oder andere Nikotinprodukte verwenden. Nikotin ist ein Stoff, der sehr stark abhängig macht.