Wie können wir dir helfen?
Wie kann ich meine persönlichen Einstellungen in der App anpassen?
Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Deshalb kannst du jederzeit selbst bestimmen, welche Daten du mit uns teilen möchtest.
Während der ersten App-Einrichtung kannst du auswählen, welche Berechtigungen du erteilen möchtest – z.B. Face ID, Standortverfolgung, Nutzungsdaten oder Push-Benachrichtigungen.
Diese Auswahl kannst du später jederzeit in den App-Einstellungen anpassen.
- Warum Ploom
- Ist Ploom eine Vape oder eine Zigarette?
- Was ist Heated Tobacco?
- Was sind Tabakerhitzer?
- Was ist HeatFlow?
- Was ist die Auto-Start Funktion?
- Was ist der Unterschied zwischen Ploom und anderen Tabakerhitzern?
- Ist Ploom weniger schädlich als Zigaretten?
- Kann ich andere Tabaksticks oder Zigaretten mit meinem Ploom benutzen?
- Produziert Ploom Rauch?
- Wie riecht Ploom?
- Entsteht bei der Verwendung von Ploom Asche?
- Was ist der Unterschied zwischen Heated Tobacco Tabaksticks und einer Zigarette oder Zigarre?
- Warum muss ich mein Alter verifizieren?
- Wann muss ich mein Alter verifizieren?
- Was passiert, wenn ich mein Alter nicht online verifizieren kann?
- Ich habe meine Login-Daten vergessen. Was mache ich jetzt?
- Kann ich mehrere Geräte registrieren?
- Hat mein Ploom Garantie?
- Wie lange gilt die Garantie?
- Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
- Was ist mit der Garantie abgedeckt?
- Wo kann ich Ploom benutzen?
- Was ist Ploom AURA?
- Wie starte ich mein Ploom AURA zum ersten Mal?
- Wie benutze ich Ploom AURA?
- Was ist das Ploom AURA Welcome Kit?
- Wo finde ich meine Ploom AURA Seriennummer?
- Wo ist der Knopf an meinem Ploom AURA?
- Woher weiß ich, dass mein Ploom AURA vollständig aufgeladen ist?
- Mein Ploom AURA erhitzt sich, ist das normal?
- Kann ich mein Ploom personalisieren?
- Aus welchem Material sind Ploom AURA Accessoires?
- Sind Ploom X Accessoires kompatibel mit Ploom AURA?
- Wie wechsle ich mein Front Panel?
- Was passt alles in ein Ploom AURA Carry Case?
- Was sagen mir die LED-Leuchten an meinem Ploom AURA?
- Mein Ploom AURA hat fünfmal vibriert, was heißt das?
- Kann ich meinem Ploom AURA einen Sperrcode geben?
- Wie entsperre ich mein Ploom AURA?
- Wie viele Sessions kann ich hintereinander ploomen?
- Wie lange dauert eine Session mit Ploom AURA?
- Woher weiß ich, dass meine Ploom AURA Session zu Ende ist?
- Wie setze ich mein Ploom AURA zurück?
- Warum muss ich mein Ploom AURA registrieren?
- Wie reinige ich mein Ploom AURA?
- Wie lade ich mein Ploom AURA auf?
- Meine Session hat mittendrin aufgehört, was ist passiert?
- Mein Ploom AURA funktioniert nicht, was soll ich tun?
- Wie lange dauert es, mein Ploom AURA aufzuladen?
- Was ist Ploom X?
- Wie benutze ich Ploom X?
- Wie reinige ich mein Ploom X?
- Wie lade ich Ploom X auf?
- Ist Ploom X wasserdicht?
- Was passiert wenn ich während der Nutzung das Front Panel entferne?
- Kann ich mein Ploom X mit einem Code sperren?
- Wie entferne ich die Sperre von meinem Ploom?
- Wie viele Sessions kann ich hintereinander ploomen?
- Wie stoppe ich eine Session?
- Wann sollte ich die Sperre an meinem Ploom X nutzen?
- Mein Ploom X funktioniert nicht. Was soll ich tun?
- Mein Ploom X lädt nicht. Was soll ich tun?
- Wie lange dauert es, bis mein Ploom X vollständig aufgeladen ist?
- Wie setze ich mein Ploom X zurück?
- Wie lange dauert eine Ploom X Session?
- Wo finde ich meine Ploom X Seriennummer?
- Warum kann ich keine Ploom X Accessoires mehr kaufen?
- Kann ich Ploom X weiterhin kaufen?
- Was ist LYO?
- Enthält LYO Tabak?
- Woraus ist LYO gemacht? Und warum?
- Wo und wie wird LYO hergestellt?
- In welchen Sorten ist LYO erhältlich?
- Inwiefern ist LYO anders als das Rauchen einer Zigarette?
- Wie funktioniert der Aroma Boost/die Kapsel?
- Wie unterscheidet sich LYO von Tabaksticks?
- Wie unterscheidet sich LYO von EVO?
- Ist das Gesundheitsrisiko bei LYO verglichen mit Zigaretten geringer? Und verglichen mit Heated Tobacco?
- Riechen LYO Sticks nach Tabak?
- Produzieren LYO Sticks Rauch?
- Enthält LYO Nikotin? Enthält LYO mehr Nikotin als EVO?
- Kann ich LYO in jedem Tabakerhitzer benutzen?
- Ist LYO mit allen Ploom Geräten nutzbar?
- Was sind EVO Tabaksticks?
- Was ist CleanSeal?
- Wie entsorge ich genutzte EVO Tabaksticks?
- Was für eine Tabakmischung ist in meinen Tabaksticks?
- Wieso steht auf meinen Tabaksticks kein Mindesthaltbarkeitsdatum?
- Enthalten Tabaksticks Propylenglykol?
- Produzieren Tabaksticks Teer?
- Was ist ActivBlend?
- Kann ich EVO Tabaksticks mit anderen Tabakerhitzern benutzen?
- Kann ich andere Tabaksticks oder Zigaretten mit meinem Ploom benutzen?
- Wann sollte ich meinen EVO Tabakstick austauschen?
- Wenn ein Tabakstick abbricht und stecken bleibt, wie bekomme ich ihn heraus?
- Mein Tabakstick passt besser, wenn ich ihn tief in die HeatFlow-Kammer stecke. Wird das mein Ploom beschädigen?
- Wie stecke ich einen EVO Tabakstick in mein Ploom?
- Wenn ich ploome bewegt sich der EVO Tabakstick. Ist das normal?
- Was bedeutet das Verbot von charakterisierenden Aromen?
- Welche Länder sind von dem Verbot von charakteristischen Aromen bei Zigaretten und anderen Tabakerzeugnissen betroffen?
- Aus welchen EVO Sorten kann ich wählen?
- Ich habe einen EVO Tabakstick eingesetzt, aber nichts passiert. Was mache ich jetzt?
- Ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands möglich?
- Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?
- Wo ist meine Bestellung?
- Wie lange beträgt die Lieferzeit?
- Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie geht das?
- Wann bekomme ich mein Geld erstattet, wenn ich meine Bestellung retournieren möchte?
- Wie kann ich das Ploom Care Team kontaktieren?
- Wobei kann das Ploom Care Team helfen?
- Was ist der Ploom Club?
- Wie kann ich Ploom Club Punkte sammeln und einlösen?
- Können Ploom Club Punkte verfallen?
- Kann ich Ploom Club Punkte an Freunde geben?
- Was ist die «Ploom Freundesempfehlung»?
- Wo finde ich meinen Empfehlungscode?
- Wie kann ich meinen Empfehlungscode teilen?
- Wofür erhalte ich Extra-Prämien bei der Freundschaftswerbung?
- Welche Funktionen hat die Ploom App?
- Wie lade ich die Ploom App auf Android herunter?
- Wie lade ich die Ploom App auf iOS herunter?
- Ist die Ploom App kostenlos?
- Wie melde ich mich in der Ploom App an?
- Wie funktioniert das Geräte-Radar in der Ploom App?
- Wie kann ich meine persönlichen Einstellungen in der App anpassen?
- Wie funktioniert die Sperr-/Entsperrfunktion mit der Ploom App?
- Kann ich mehrere Ploom-Geräte in der App verwalten?
- Wie kann ich mein Ploom AURA aus der App entfernen oder trennen?
- Warum braucht die Ploom App Zugriff auf meinen GPS-Standort?
- Warum fragt die App nach Bluetooth- und Standort-Berechtigungen?
- Warum braucht die Ploom App Benachrichtigungen und wie kann ich sie einstellen?
- Wie erhalte ich Support bei Problemen mit der Ploom App?
- Wie verbinde ich mein Ploom AURA mit der App?
- Was ist die Ploom App?
- Was ist der Energiesparmodus und wie stelle ich ihn ein?
- Wie ändere ich das Heating-Level in der Ploom App?
- Was sind die Heating-Levels von Ploom AURA?