Wie können wir dir helfen?
Wie erhalte ich Support bei Problemen mit der Ploom App?
Du kannst unser Ploom Care Team über die unten stehenden Kontaktdaten erreichen:
Telefon: 0800 5893222 (kostenfrei)
E-Mail: care@de.ploom.com
Live-Chat: Klicke auf das Live-Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms
Unser Ploom Care Team ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie am Samstag und Sonntag zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr für dich erreichbar.
- Warum Ploom
- Ist Ploom eine Vape oder eine Zigarette?
- Was ist Heated Tobacco?
- Was sind Tabakerhitzer?
- Was ist HeatFlow?
- Was ist die Auto-Start Funktion?
- Was ist der Unterschied zwischen Ploom und anderen Tabakerhitzern?
- Ist Ploom weniger schädlich als Zigaretten?
- Kann ich andere Tabaksticks oder Zigaretten mit meinem Ploom benutzen?
- Produziert Ploom Rauch?
- Wie riecht Ploom?
- Entsteht bei der Verwendung von Ploom Asche?
- Was ist der Unterschied zwischen Heated Tobacco Tabaksticks und einer Zigarette oder Zigarre?
- Warum muss ich mein Alter verifizieren?
- Wann muss ich mein Alter verifizieren?
- Was passiert, wenn ich mein Alter nicht online verifizieren kann?
- Ich habe meine Login-Daten vergessen. Was mache ich jetzt?
- Kann ich mehrere Geräte registrieren?
- Hat mein Ploom Garantie?
- Wie lange gilt die Garantie?
- Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?
- Was ist mit der Garantie abgedeckt?
- Wo kann ich Ploom benutzen?
- Was ist Ploom AURA?
- Wie starte ich mein Ploom AURA zum ersten Mal?
- Wie benutze ich Ploom AURA?
- Was ist das Ploom AURA Welcome Kit?
- Wo finde ich meine Ploom AURA Seriennummer?
- Wo ist der Knopf an meinem Ploom AURA?
- Woher weiß ich, dass mein Ploom AURA vollständig aufgeladen ist?
- Mein Ploom AURA erhitzt sich, ist das normal?
- Kann ich mein Ploom personalisieren?
- Aus welchem Material sind Ploom AURA Accessoires?
- Sind Ploom X Accessoires kompatibel mit Ploom AURA?
- Wie wechsle ich mein Front Panel?
- Was passt alles in ein Ploom AURA Carry Case?
- Was sagen mir die LED-Leuchten an meinem Ploom AURA?
- Mein Ploom AURA hat fünfmal vibriert, was heißt das?
- Kann ich meinem Ploom AURA einen Sperrcode geben?
- Wie entsperre ich mein Ploom AURA?
- Wie viele Sessions kann ich hintereinander ploomen?
- Wie lange dauert eine Session mit Ploom AURA?
- Woher weiß ich, dass meine Ploom AURA Session zu Ende ist?
- Wie setze ich mein Ploom AURA zurück?
- Warum muss ich mein Ploom AURA registrieren?
- Wie reinige ich mein Ploom AURA?
- Wie lade ich mein Ploom AURA auf?
- Meine Session hat mittendrin aufgehört, was ist passiert?
- Mein Ploom AURA funktioniert nicht, was soll ich tun?
- Wie lange dauert es, mein Ploom AURA aufzuladen?
- Was ist Ploom X?
- Wie benutze ich Ploom X?
- Wie reinige ich mein Ploom X?
- Wie lade ich Ploom X auf?
- Ist Ploom X wasserdicht?
- Was passiert wenn ich während der Nutzung das Front Panel entferne?
- Kann ich mein Ploom X mit einem Code sperren?
- Wie entferne ich die Sperre von meinem Ploom?
- Wie viele Sessions kann ich hintereinander ploomen?
- Wie stoppe ich eine Session?
- Wann sollte ich die Sperre an meinem Ploom X nutzen?
- Mein Ploom X funktioniert nicht. Was soll ich tun?
- Mein Ploom X lädt nicht. Was soll ich tun?
- Wie lange dauert es, bis mein Ploom X vollständig aufgeladen ist?
- Wie setze ich mein Ploom X zurück?
- Wie lange dauert eine Ploom X Session?
- Wo finde ich meine Ploom X Seriennummer?
- Warum kann ich keine Ploom X Accessoires mehr kaufen?
- Kann ich Ploom X weiterhin kaufen?
- Was ist LYO?
- Enthält LYO Tabak?
- Woraus ist LYO gemacht? Und warum?
- Wo und wie wird LYO hergestellt?
- In welchen Sorten ist LYO erhältlich?
- Inwiefern ist LYO anders als das Rauchen einer Zigarette?
- Wie funktioniert der Aroma Boost/die Kapsel?
- Wie unterscheidet sich LYO von Tabaksticks?
- Wie unterscheidet sich LYO von EVO?
- Ist das Gesundheitsrisiko bei LYO verglichen mit Zigaretten geringer? Und verglichen mit Heated Tobacco?
- Riechen LYO Sticks nach Tabak?
- Produzieren LYO Sticks Rauch?
- Enthält LYO Nikotin? Enthält LYO mehr Nikotin als EVO?
- Kann ich LYO in jedem Tabakerhitzer benutzen?
- Ist LYO mit allen Ploom Geräten nutzbar?
- Was sind EVO Tabaksticks?
- Was ist CleanSeal?
- Wie entsorge ich genutzte EVO Tabaksticks?
- Was für eine Tabakmischung ist in meinen Tabaksticks?
- Wieso steht auf meinen Tabaksticks kein Mindesthaltbarkeitsdatum?
- Enthalten Tabaksticks Propylenglykol?
- Produzieren Tabaksticks Teer?
- Was ist ActivBlend?
- Kann ich EVO Tabaksticks mit anderen Tabakerhitzern benutzen?
- Kann ich andere Tabaksticks oder Zigaretten mit meinem Ploom benutzen?
- Wann sollte ich meinen EVO Tabakstick austauschen?
- Wenn ein Tabakstick abbricht und stecken bleibt, wie bekomme ich ihn heraus?
- Mein Tabakstick passt besser, wenn ich ihn tief in die HeatFlow-Kammer stecke. Wird das mein Ploom beschädigen?
- Wie stecke ich einen EVO Tabakstick in mein Ploom?
- Wenn ich ploome bewegt sich der EVO Tabakstick. Ist das normal?
- Was bedeutet das Verbot von charakterisierenden Aromen?
- Welche Länder sind von dem Verbot von charakteristischen Aromen bei Zigaretten und anderen Tabakerzeugnissen betroffen?
- Aus welchen EVO Sorten kann ich wählen?
- Ich habe einen EVO Tabakstick eingesetzt, aber nichts passiert. Was mache ich jetzt?
- Ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands möglich?
- Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?
- Wo ist meine Bestellung?
- Wie lange beträgt die Lieferzeit?
- Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie geht das?
- Wann bekomme ich mein Geld erstattet, wenn ich meine Bestellung retournieren möchte?
- Wie kann ich das Ploom Care Team kontaktieren?
- Wobei kann das Ploom Care Team helfen?
- Was ist der Ploom Club?
- Wie kann ich Ploom Club Punkte sammeln und einlösen?
- Können Ploom Club Punkte verfallen?
- Kann ich Ploom Club Punkte an Freunde geben?
- Was ist die «Ploom Freundesempfehlung»?
- Wo finde ich meinen Empfehlungscode?
- Wie kann ich meinen Empfehlungscode teilen?
- Wofür erhalte ich Extra-Prämien bei der Freundschaftswerbung?
- Welche Funktionen hat die Ploom App?
- Wie lade ich die Ploom App auf Android herunter?
- Wie lade ich die Ploom App auf iOS herunter?
- Ist die Ploom App kostenlos?
- Wie melde ich mich in der Ploom App an?
- Wie funktioniert das Geräte-Radar in der Ploom App?
- Wie kann ich meine persönlichen Einstellungen in der App anpassen?
- Wie funktioniert die Sperr-/Entsperrfunktion mit der Ploom App?
- Kann ich mehrere Ploom-Geräte in der App verwalten?
- Wie kann ich mein Ploom AURA aus der App entfernen oder trennen?
- Warum braucht die Ploom App Zugriff auf meinen GPS-Standort?
- Warum fragt die App nach Bluetooth- und Standort-Berechtigungen?
- Warum braucht die Ploom App Benachrichtigungen und wie kann ich sie einstellen?
- Wie erhalte ich Support bei Problemen mit der Ploom App?
- Wie verbinde ich mein Ploom AURA mit der App?
- Was ist die Ploom App?
- Was ist der Energiesparmodus und wie stelle ich ihn ein?
- Wie ändere ich das Heating-Level in der Ploom App?
- Was sind die Heating-Levels von Ploom AURA?