Wie können wir dir helfen?
Mein Ploom AURA funktioniert nicht, was soll ich tun?
Wenn dein Ploom AURA nicht funktioniert, prüfe zuerst, dass:
- der Slider nicht geschlossen ist
- das USB-C-Kabel nicht eingesteckt ist
- das Front Panel richtig angebracht ist
Wenn dein Ploom dann immer noch nicht funktioniert, solltest du es zurücksetzen:
- Schließe den Slider
- Entferne vorsichtig das Front Panel
- Drücke und halte den kleinen Knopf mit einem dünnen, stumpfen Gegenstand wie zum Beispiel einem Kugelschreiber.
- Jetzt sollte dein Ploom vibrieren und der LED-Streifen 10- mal schnell blinken. Jetzt ist dein Ploom AURA auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Bringe das Front Panel wieder an.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unser Ploom Care Team:
Telefon: 0800 5893222 (kostenfrei)
E-Mail: [email protected]
Live-Chat: Klicke auf das Live-Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms
Unser Ploom Care Team ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 22:00 Uhr sowie am Samstag und Sonntag zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr für dich erreichbar.
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